1. 개인정보의 처리 목적 및 수집 항목
동탄목동한의원(이하 “한의원”)은 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 구분 | 처리 목적 | 처리 항목 | 처리 근거 |
|---|---|---|---|
| 진료 예약·온라인 상담 | 예약 접수·확인·변경·취소, 일정 안내, 문의 응대 | 성명, 연락처, 예약 희망 일시, 요청사항 (네이버 예약·카카오톡 채널·네이버 톡톡·전화 이용 시 해당 서비스에서 제공되는 정보) | 정보주체의 요청에 따른 예약·상담 처리 및 동의 |
| 내원 접수 및 진료 | 환자 확인, 진료·검사·처방·치료, 진료기록 작성 및 관리 | 성명, 주소, 연락처, 생년월일 등 접수 정보, 증상·병력·진단·검사·처방·치료 정보 | 「의료법」 등 관계 법령 |
| 진료비 정산 및 보험 업무 | 진료비 수납·환불, 보험 청구, 증빙서류 발급 | 환자 식별정보, 진료비 내역, 보험 관련 정보 | 관계 법령 및 계약 이행 |
| 예약·진료 안내 발송 | 방문 일정, 다음 내원일 등 서비스 이용에 필요한 안내(알림톡·문자) | 성명, 휴대전화번호, 진료 일정 | 서비스 제공을 위한 안내 및 동의 |
| 광고성 정보 발송 | 한의원 소식, 이벤트·프로모션 등 광고성 정보 안내(문자) | 성명, 휴대전화번호, 수신 동의 내역 | 정보주체의 선택 동의 |
| 홈페이지 방문 분석 | 방문 통계 분석을 통한 홈페이지 운영 개선, 오류 확인 및 보안 | 방문 페이지, 접속 일시, 유입 경로, 기기·브라우저 정보 등 쿠키를 통해 자동으로 수집되는 정보 | 정보주체의 동의 또는 정당한 이익 |
개인정보는 전화, 내원 접수, 문진표, 네이버 예약, 카카오톡 채널 및 네이버 톡톡 상담을 통해 수집합니다. 본 홈페이지에는 회원가입과 이름·연락처 등을 직접 입력하는 양식이 없어, 홈페이지 자체에서 개인정보를 직접 수집하지 않습니다.
건강정보는 민감정보에 해당하므로 법령에서 허용하는 경우 또는 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 처리합니다. 카카오톡 채널 등 온라인 상담에서 건강 관련 내용을 직접 입력하시는 경우에는 상담 목적의 범위에서만 이용합니다.
주민등록번호는 건강보험 청구 등 관계 법령에서 처리를 요구하거나 허용하는 업무에 한하여 처리합니다. 온라인 상담에서는 주민등록번호를 입력하지 않도록 안내합니다.
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
한의원은 법령에서 정한 기간 또는 수집 시 안내하고 동의받은 기간 동안 개인정보를 보유합니다.
| 구분 | 보유기간 |
|---|---|
| 예약·온라인 상담 정보 | 처리 완료 후 1년 (진료로 이어진 경우 아래 진료 관련 기록의 보존기간에 따름) |
| 예약·진료 안내 발송 정보 | 발송 후 지체 없이 파기하거나 진료 관련 기록의 보존기간에 따름 |
| 광고성 정보 발송 정보 | 동의 철회 시까지 |
| 홈페이지 방문 분석 정보 | 분석 도구에 설정된 보관기간 |
진료 관련 기록은 「의료법 시행규칙」 제15조에 따라 해당 기록별로 다음 기간 동안 보존합니다.
- 환자 명부: 5년
- 진료기록부: 10년
- 처방전: 2년
- 검사내용 및 검사소견기록: 5년
- 진단서 등의 부본: 3년
- 그 밖의 진료 관련 기록: 관계 법령에서 정한 기간
계속적인 진료를 위해 필요한 경우에는 관계 법령에서 허용하는 범위에서 진료기록의 보존기간을 연장할 수 있습니다.
다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 정보와 보존 근거·기간을 별도로 관리하며, 동의 철회가 있더라도 법령상 보존 의무가 있는 진료기록은 그 기간 동안 보존됩니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
한의원은 개인정보를 안내한 처리 목적의 범위에서 이용하며, 정보주체의 동의 또는 법령에서 허용하는 경우에 한하여 제3자에게 제공합니다. 실제 제공 현황은 다음과 같습니다.
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유·이용기간 | 제공 근거 |
|---|---|---|---|---|
| 국민건강보험공단, 건강보험심사평가원 | 건강보험 진료비 청구·심사 | 환자 식별정보, 진단명, 진료·처방 내역 등 청구에 필요한 정보 | 제공받는 기관의 관계 법령에 따른 기간 | 「국민건강보험법」 등 관계 법령 |
| 보험회사(교통사고 진료 시) | 자동차보험 진료비 청구·심사 | 환자 식별정보, 진단명, 진료 내역 등 청구에 필요한 정보 | 제공받는 기관의 관계 법령에 따른 기간 | 관계 법령 및 정보주체의 동의 |
정보주체의 동의를 받아 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용기간 및 동의 거부에 관한 사항을 사전에 안내합니다.
4. 개인정보 처리업무의 위탁
한의원은 서비스 운영에 필요한 일부 업무를 외부 업체에 위탁하거나 외부 서비스를 이용합니다. 실제 현황은 다음과 같습니다.
| 수탁자·이용 서비스 | 위탁업무 |
|---|---|
| (주)메센츠 (한의사랑) | 진료정보 시스템 운영·유지보수 |
| 뿌리오 | 예약 및 진료 안내(알림톡·문자) 발송 |
| 네이버(네이버 예약·네이버 톡톡) | 온라인 예약 접수, 온라인 상담 응대 |
| 카카오(카카오톡 채널) | 온라인 상담 응대 |
한의원은 위탁계약을 체결할 때 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독 및 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 개인정보가 안전하게 처리되는지 감독합니다. 위탁업무 또는 수탁자가 변경되는 경우에는 본 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.
5. 개인정보의 국외 이전
한의원은 진료·예약 관련 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 다만 홈페이지 방문 분석에 이용하는 Google Analytics의 방문 통계 정보는 Google의 해외 서버에서 처리될 수 있습니다. 해당 정보는 이용자를 직접 식별하지 않는 통계 목적으로만 활용되며, 브라우저에서 쿠키를 차단하여 수집을 거부할 수 있습니다.
6. 개인정보의 파기 절차 및 방법
한의원은 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우에는 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리하고, 법정 보존기간이 끝나면 파기합니다.
파기 대상 정보는 보유기간 및 보존 의무를 확인한 후 담당자의 검토와 승인 절차를 거쳐 처리합니다.
- 전자파일: 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제
- 종이 문서: 분쇄 또는 소각 등 내용을 확인할 수 없는 방법으로 파기
7. 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사 방법
정보주체는 한의원에 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다.
요청은 아래 개인정보 보호책임자 또는 접수처에 전화, 전자우편, 서면 등의 방법으로 할 수 있으며, 한의원은 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 후 관계 법령에 따라 처리합니다. 법정대리인 또는 위임을 받은 대리인을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 대리권을 확인하기 위한 서류를 요청할 수 있습니다.
법령에 따라 보존해야 하는 진료기록 등은 삭제가 제한될 수 있으며, 이 경우 그 사유와 관련 절차를 안내합니다. 진료기록의 열람 및 사본 발급은 「의료법」 등 관계 법령에서 정한 절차에 따라 처리합니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보
한의원이 만 14세 미만 아동의 개인정보를 동의를 근거로 처리하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고 이를 확인합니다. 동의 확인에 필요한 최소한의 법정대리인 정보(성명, 연락처)는 내원 접수 또는 예약 시 보호자로부터 직접 확인합니다.
법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 진료에 필요한 정보는 관계 법령에 따라 처리합니다.
9. 개인정보의 안전성 확보조치
한의원은 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음 조치를 시행합니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급자 지정, 업무에 필요한 최소한의 접근권한 부여, 직원 교육 및 내부 관리절차 운영
- 기술적 조치: 접근권한 관리, 접속기록 관리, 법령상 암호화 대상 정보의 암호화, 보안프로그램 운영 및 점검
- 물리적 조치: 진료기록 및 개인정보 보관 장소의 접근 통제, 문서 보관시설의 잠금 관리
10. 쿠키 및 자동 수집 장치
한의원 홈페이지는 방문 통계를 분석하여 홈페이지 운영을 개선하기 위해 쿠키를 사용하는 방문 분석 도구를 이용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 소량의 정보입니다.
| 도구 | 처리 주체 | 수집 항목 | 이용 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| Google Analytics | Google LLC | 방문 페이지, 접속 일시, 유입 경로, 기기·브라우저 정보, 대략적인 지역 | 방문 통계 분석 | 설정된 보관기간 |
| 네이버 애널리틱스 | 네이버(주) | 방문 페이지, 접속 일시, 유입 경로, 기기·브라우저 정보 | 방문 통계 분석 | 서비스 설정 기간 |
이용자는 브라우저의 개인정보·보안 설정에서 쿠키 저장을 허용하거나 차단하고, 저장된 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 차단하더라도 홈페이지 열람에는 지장이 없습니다.
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11. 광고성 정보 수신 동의 및 철회
한의원은 한의원 소식, 이벤트·프로모션 등 광고성 정보를 문자 등으로 보낼 때 사전에 수신 동의를 받은 분께만 발송합니다. 동의 여부는 진료 및 기본적인 예약·상담 서비스 이용에 영향을 주지 않습니다.
동의한 이후에도 문자 메시지에 안내된 수신거부 방법 또는 한의원 전화·이메일을 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 예약 확인 및 방문 일정 안내 등 서비스 이용에 필요한 연락은 광고성 정보와 구분하여 처리합니다.
12. 개인정보 보호책임자 및 권리행사 접수처
한의원은 개인정보 보호 관련 문의, 권리행사 요청 및 고충 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자와 접수처를 지정합니다.
개인정보 보호책임자
개인정보 열람 등 요청 접수처
한의원은 접수된 문의 및 요청을 관계 법령에 따라 신속하게 처리합니다.
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 관한 신고·상담 또는 분쟁조정이 필요한 경우 다음 기관을 이용할 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
14. 개인정보처리방침의 변경
본 개인정보처리방침은 2026년 10월 13일부터 적용됩니다.
내용이 변경되는 경우에는 홈페이지를 통해 변경 내용과 적용일을 안내하고, 별도의 동의가 필요한 경우에는 관계 법령에 따라 동의를 받습니다.
- 공고일: 2026년 10월 13일
- 시행일: 2026년 10월 13일